Términos & Condiciones

1.3. El sitio web www.navywaii.com puede contener enlaces a otras páginas, por lo que estas Condiciones no se aplican a sitios web de terceros. Por lo tanto, si el Usuario visita otro sitio web redirigido desde el nuestro, deberá leer y cumplir los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad correspondientes.

 

 

2. Datos personales del usuario

2.1. Lea atentamente nuestra Política de Privacidad, donde explicamos qué datos personales se recopilan y cómo se procesan. El uso del sitio web www.navywaii.com y la compra de productos a través de él implican el conocimiento, la comprensión y la aceptación por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con todas las condiciones y políticas de privacidad, no debe utilizar este sitio web.

 

 

3. Registro de usuario

3.1. Al utilizar los servicios del sitio web, el Usuario acepta que toda la información proporcionada es veraz, precisa y completa, y garantiza que se actualizará siempre que sea necesario. Si alguna información proporcionada es incorrecta, Navywaii quedará exonerada de toda obligación contractual.

3.2. El Usuario podrá revocar su registro en el sitio web, en cuyo caso se eliminarán sus datos, junto con la dirección de correo electrónico y la contraseña utilizadas para acceder al área restringida del dominio www.navywaii.com . Para ello, deberá enviar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico:help@navywaii.com .

3.3. Al realizar un pedido a través de este sitio web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3.4. Si el Usuario no desea registrarse, puede, en cualquier momento, realizar la compra deseada como invitado, sin necesidad de crear un perfil de Usuario, proporcionando la información esencial necesaria para la transacción.

3.5. Como condición de uso permitida por estos Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a no actuar en contra de las buenas costumbres y a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables, haciendo un uso correcto y apropiado del sitio web, adhiriendo estrictamente a los términos que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente sin reservas.

 

 

4. Celebración del contrato

4.1. Para realizar un pedido en www.navywaii.com , el Usuario debe tener una cuenta de correo electrónico y configurar su navegador para aceptar cookies y ventanas emergentes, lo que le permitirá disfrutar plenamente de todas las opciones de navegación de la tienda online.

4.2. Al realizar su pedido, el Usuario celebra un contrato de compraventa con Navywaii (en adelante, el «Contrato») y acepta los términos y condiciones de compra y la política de privacidad.

4.3. Tras realizar el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos del método de pago.

4.4. Tras el pago, el operador logístico entregará el pedido a la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra, junto con la factura detallada correspondiente.

 

 

5. Disponibilidad del producto

5.1. Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si surge alguna dificultad con el suministro de productos o si un artículo se encuentra agotado, le informaremos inmediatamente de la falta de disponibilidad y le reembolsaremos cualquier importe que haya abonado en un plazo de 30 días.

5.2. Los artículos mostrados en este sitio web están disponibles para envío a todo el mundo.

 

 

6. Precio

6.1. El precio de cada producto será el indicado en nuestro sitio web en cada momento. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total a pagar durante el proceso de compra.

6.2. Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas al tipo impositivo del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en Portugal.

6.3. Si detectamos un error en el precio de cualquier producto pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no logramos contactarle, el pedido se cancelará y recibirá un reembolso completo. Si se detecta algún error en el precio de los productos pedidos, Navywaii o el Usuario podrán cancelar el pedido antes de su envío.

6.4. Los precios de los productos que se muestran en el sitio web están sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso, pero se aplicarán los precios mostrados en el momento de la compra. Estos cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

6.5. Todos los precios se expresan en euros (€). Tenga en cuenta que el país de entrega puede influir en el precio debido a los diferentes costes de transporte. Los aranceles aduaneros relacionados con el país de entrega correrán a cargo del cliente.

6.6. Si su cuenta bancaria está en una moneda diferente, el tipo de cambio aplicado al debitar su cuenta será determinado automáticamente por su banco o PayPal, y no por Navywaii.

 

 

7. Métodos de pago

7.1. Al completar un pedido, el Usuario puede elegir entre los siguientes métodos de pago: PayPal, MB WAY (euPago), Multibanco (euPago), Klarna, tarjetas de débito y tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card) a través del proveedor de pagos de Shopify.

7.2. No se aceptarán métodos de pago distintos a los mencionados anteriormente. El Usuario no debe intentar realizar un pago con un método no especificado en las opciones de pago aceptadas. En caso de hacerlo, no nos responsabilizamos de la pérdida del pago ni de ningún otro daño que pueda derivarse.

 

 

8. Gastos de envío

8.1. Todos los pedidos tendrán un coste de envío. Para Europa y el resto del mundo, los pedidos pueden estar sujetos a tasas aduaneras, según el país de destino.

8.2. Lista de precios:

• Portugal: 4,90€;
• Islas de Portugal: 10€;
• España: 6,50€;
• Islas España: 10€;
• Europa: 15€;
• Estados Unidos de América: 30€;
• Resto del mundo: 30€.

Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra. Tenga en cuenta que los envíos a países no pertenecientes a la UE no incluyen gastos ni tasas aduaneras. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con atención al cliente.

 

 

9. Entrega

9.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 5 sobre la disponibilidad del producto, y salvo circunstancias extraordinarias, intentaremos entregar el pedido en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles para Portugal y España, y de 3 a 8 días hábiles para otros países de la Unión Europea u otros continentes, una vez recibido el pago.

9.2. Sin perjuicio de la cláusula anterior, podrían producirse retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad. Si la entrega no puede realizarse en la fecha prevista, le informaremos de la situación y usted podrá ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable.

9.3. Las entregas se realizan exclusivamente de lunes a viernes. Navywaii se ha asociado con MRW para envíos dentro de Portugal y España. Para entregas a otros países de la Unión Europea u otros continentes, los envíos serán gestionados por CTT o MRW, según el destino.

9.4. Todos los artículos se entregan en un embalaje seguro. Si observa algún daño externo en el embalaje del producto, deberá informarlo al transportista en el momento de la entrega y anotarlo en el albarán de entrega. Asimismo, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente correo electrónico: help@navywaii.com .

9.5. La entrega se considerará efectuada una vez firmado el recibo de entrega en la dirección convenida.

 

 

10. Política de cambios y devoluciones

10.1. Derecho de desistimiento del contrato.

10.2. De conformidad con los derechos del consumidor legalmente establecidos, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días, según lo estipulado en el Decreto-Ley n.º 24/2014.

10.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá, antes de que venza el plazo de desistimiento, completar el Formulario de Desistimiento en PT o el Formulario de Desistimiento en EN, o contactarnos por correo electrónico ahelp@navywaii.com o a través de nuestras redes sociales (Facebook e Instagram).

10.4. Si el cliente rescinde el contrato devolviendo el/los producto(s), le reembolsaremos el importe pagado por el/los producto(s), excepto los gastos de envío. Este reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original y no se le cobrarán cargos adicionales.

10.5. Sin embargo, podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos y evaluar su estado.

10.6. El estado del/de los producto(s) solo se validará si se cumplen los siguientes criterios:

• El(los) producto(s) no han sido utilizados;
• El(los) producto(s) conservan sus características originales;
• El(los) producto(s) están completos;
• También deberán devolverse todos los materiales que acompañen al pedido(s).

10.7. Tras la devolución, los productos correspondientes deberán enviarse por mensajería o CTT, utilizando el mismo embalaje recibido, junto con una copia de la factura. También deberá completarse el Formulario de Desistimiento del Contrato (PT) y el Formulario de Desistimiento del Contrato (EN). Para cualquier aclaración, contáctenos por correo electrónico a help@navywaii.com o a través de nuestras redes sociales (Facebook e Instagram).

 

 

11. Productos defectuosos

11.1. En caso de que el cliente considere que el producto, en el momento de la entrega, no cumple con las condiciones de venta, dispone de un plazo legal de dos meses para informarnos de la situación. Se le informará entonces del procedimiento a seguir.

11.2. Según lo establecido legalmente, el cliente podrá, como alternativa a la resolución del contrato, optar por la sustitución del producto correspondiente.

11.3. La sustitución del producto o el reembolso deberán realizarse lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días.

11.4. Se reembolsará íntegramente el importe pagado por los productos devueltos por daños o defectos.

11.5. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

 

 

12. Intercambio de artículos

12.1. Si el artículo adquirido por el cliente no corresponde a su talla, tiene la opción de solicitar un cambio de talla, asumiendo los gastos de envío del nuevo artículo, incluso si devuelve el artículo original.

12.2. Solicite un cambio de talla o modelo a través del correo electrónicohelp@navywaii.com mencionado anteriormente. El cliente también debe completar el Formulario de Desistimiento del Contrato (PT) y el Formulario de Desistimiento del Contrato (EN) .

12.3. Es importante tener en cuenta que si, transcurridos 14 días desde la solicitud de cambio de talla o modelo, no se ha devuelto el artículo original, nos reservamos el derecho a cobrar al cliente los costes del nuevo pedido.

12.4. A los efectos de la sección anterior (12.4), el cliente podrá solicitar un cambio de talla enviando el producto por CTT u otro servicio de mensajería a la dirección proporcionada por correo electrónico o en el Formulario de Desistimiento del Contrato (PT) o en el Formulario de Desistimiento del Contrato (EN) .

12.5. Los gastos de envío solo correrán a cargo de nosotros en caso de producto defectuoso o entrega incorrecta. En cualquier otro caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

12.6. El artículo debe devolverse usando o incluyendo el embalaje original. También debe incluir todas las instrucciones, etiquetas, documentos y embalaje del producto.

12.7. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto y rechazar el cambio si se solicitó fuera del plazo establecido o si los artículos no se encuentran en las mismas condiciones en que los recibió el cliente.

 

 

13. Quejas

13.1. Con el objetivo de mejorar continuamente los servicios prestados, nos esforzamos por atender y resolver cualquier queja que pueda tener. Para ello, puede enviar sus comentarios y quejas por correo electrónico ahelp@navywaii.com o presentar una queja a través del Libro de Quejas en Línea: www.livroreclamacoes.pt .

 

 

14. Reglamento del sorteo

14.1. Para más información sobre el sorteo, consulte aquí: Reglamento del Sorteo .

 

 

15. Resolución alternativa de disputas

La resolución alternativa de litigios permite a todos los consumidores solicitar asistencia a entidades oficiales para resolver o asesorar cualquier conflicto. El sitio web de Resolución de Litigios en Línea es una plataforma oficial gestionada por la Comisión Europea, dedicada a ayudar a consumidores y comerciantes a resolver litigios extrajudicialmente: Resolución de Litigios en Línea .

Los consumidores, según la definición de la Ley 144/2015, que hayan celebrado contratos de compraventa o de servicios tienen derecho a solicitar asistencia de entidades oficiales para la resolución de cualquier controversia relacionada con dichos contratos, sin perjuicio de recurrir a los tribunales. La lista actualizada de entidades de Resolución Alternativa de Litigios, disponible en virtud del artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, se encuentra en el Portal del Consumidor en http://www.consumidor.pt . Para más información, también puede consultar la Ley 144/2015. Asimismo, le informamos que, para las controversias derivadas de compras en línea, puede utilizar un sistema de resolución denominado «Plataforma ODR - Resolución de Litigios en Línea / RLL», creado por la UE.

En cualquier caso, puedes contactar con alguno de los centros designados a continuación.

Entidades de Resolución Alternativa de Disputas
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Litigios de Consumo - https://www.cniacc.pt/enz .